|
|
Virtual ICT Experience Prototyping Laboratory
Innovatie is een belangrijk thema vandaag de dag. De afgelopen jaren is een groot aantal initiatieven voor technologische innovatie ontstaan. Te vaak echter, mislukken ICT-innovaties. Belangrijke factoren voor het slagen zijn aansluiting bij het huidige gedrag en gebruiksgemak.
Te vaak nog wordt er door de ontwerpers vanuit gegaan dat de consument dankbaar gebruik maakt van iedere technologische vernieuwing. In praktijk loopt de innovatie dan uit op een mislukking, omdat de gebruiker het niet in zijn huidige gedrag en werkwijze in kan passen. En vaak is de innovatie te complex waardoor de gebruikers de nieuwe producten of diensten negeren.
Om ICT-innovatie succesvol te laten verlopen is het daarom van belang dat bedrijven en organisaties de gebruiker als startpunt nemen in plaats van als eindstation. Door vroeg in het ontwerpproces vragen te stellen als: wie is de gebruiker, wat zijn de gebruikersgewoonten, in welke omgeving wordt de toepassing toegepast, welke behoeften heeft de gebruiker, ontstaat een beeld waar de toepassing aan moet voldoen. Deze manier van ontwerpen wordt gebruikersgericht design genoemd.
